Libro de Reclamaciones

El número correlativo de su hoja de reclamación será asignado al momento de registrar su reclamo.

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Cuéntenos acerca de los inconvenientes que haya tenido con algún producto y/o servicio prestado por AuguStar Seguros y Reaseguros S.A. para atenderle a la brevedad posible.

IMPORTANTE

• Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

• Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

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Nombre de la Compañía: AUGUSTAR SEGUROS Y REASEGUROS S.A.

RUC: 20554816526

Domicilio Oficina Principal: Calle Las Camelias 256 Piso 4, San Isidro – Lima, Perú

Libro de Reclamaciones – Reclamos

Fecha

MEDIO DE RESPUESTA

Solicito que la respuesta a mi reclamo/queja sea remitida a través del siguiente canal:

MEDIO DE RESPUESTA REQUERIDO(Required)

1.- DATOS DEL RECLAMANTE

PERSONA NATURAL

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Sexo

Masculino

Femenino

Prefiero no especificar

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Número de Póliza (opcional)

Nombre(s)(Required)

Apellido Paterno(Required)

Apellido Materno(Required)

Domicilio(Required)

Distrito(Required)

Provincia(Required)

Departamento(Required)

Tipo de Documento de Identidad(Required)

DNI

C.E.

Número de Documento de Identidad(Required)

Teléfono de contacto(Required)

E-mail(Required)

DATOS DEL PADRE O REPRESENTANTE

(PARA EL CASO DE MENORES DE EDAD)

Nombre Completo

Dirección

Teléfono de Contacto

E-mail

PERSONA JURÍDICA

Razón Social

RUC

Dirección Fiscal

Distrito

Provincia

Departamento

E-mail

2.- DATOS DE LA RECLAMACIÓN

Producto o Servicio Contratado(Required)

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Motivo

Monto reclamado del producto o servicio (S/ – $)(Required)

Ingrese monto

Plazo estimado para resolver: 15 DÍAS HÁBILES

Detalle del reclamo

Pedido del consumidor al reclamo

3.- DOCUMENTOS QUE SE ADJUNTAN

Seleccionar Archivo

Max. file size: 2 MB.

Subir un documento (2MB Max.)

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

AUGUSTAR SEGUROS Y REASEGUROS S.A. tratará sus datos personales registrados en este formulario web, con la finalidad de gestionar la presente solicitud, pudiéndose como parte de esta, establecer contacto con usted vía telefónica o por correo electrónico, esto en conformidad a lo dispuesto por la Ley Nro 29733 y su reglamento. Para mayor detalle de la información, por favor consultar nuestra política de privacidad dentro de nuestro sitio web https://www.augustarseguros.pe/

Autorización(Required)

Autorizo a la Compañía para el tratamiento de la información consignada. Declaro haber leído y estar conforme con la Cláusula de Protección de Datos Personales

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Tipo de Formulario

No borrar este campo, es un campo de control de tipo de formulario (queja o reclamo)

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

✓ En caso no te encuentres conforme con la respuesta brindada, puedes presentar una reiteración a tu reclamo comunicándote con nosotros al +51 1 204 2348.

✓ La formulación del reclamo no impide acudir otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer un reclamo ante el INDECOPI, la SBS o la Defensoría del Asegurado

Libro de Reclamaciones – Quejas

Fecha

MEDIO DE RESPUESTA

Solicito que la respuesta a mi reclamo/queja sea remitida a través del siguiente canal:

MEDIO DE RESPUESTA REQUERIDO(Required)

1.- DATOS DEL RECLAMANTE

PERSONA NATURAL

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Sexo

Masculino

Femenino

Prefiero no especificar

Nombre(s)(Required)

Apellido Paterno(Required)

Apellido Materno(Required)

Domicilio(Required)

Distrito(Required)

Provincia(Required)

Departamento(Required)

Tipo de Documento de Identidad(Required)

DNI

C.E.

Número de Documento de Identidad(Required)

Teléfono de contacto(Required)

E-mail(Required)

DATOS DEL PADRE O REPRESENTANTE

(PARA EL CASO DE MENORES DE EDAD)

Nombre Completo

Dirección

Teléfono de Contacto

E-mail

PERSONA JURÍDICA

Razón Social

RUC

Dirección Fiscal

Distrito

Provincia

Departamento

Teléfono celular

E-mail

2.- DATOS DE LA RECLAMACIÓN

Producto o Servicio Contratado(Required)

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Motivo

Monto reclamado del producto o servicio (S/ – $)(Required)

Ingrese monto

Plazo estimado para resolver: 15 DÍAS HÁBILES

Detalle de la queja

Pedido del consumidor a la queja

3.- DOCUMENTOS QUE SE ADJUNTAN

Seleccionar Archivo

Max. file size: 2 MB.

Subir un documento (2MB Max.)

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Autorización(Required)

Autorizo a la Compañía para el tratamiento de la información consignada. Declaro haber leído y estar conforme con la Cláusula de Protección de Datos Personales

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Tipo de Formulario

No borrar este campo, es un campo de control de tipo de formulario (queja o reclamo)

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

✓ En caso no te encuentres conforme con la respuesta brindada, puedes presentar una reiteración a tu reclamo comunicándote con nosotros al +51 1 204 2348.

✓ La formulación del reclamo no impide acudir otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer un reclamo ante el INDECOPI, la SBS o la Defensoría del Asegurado